Multiclean Dienstleistungen

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AGB + Datenschutz

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Angebote und Dienstleistungen im Bereich Gartenbau, Garten- und Landschaftspflege sowie Hochdruck- und Außenreinigung zwischen Multiclean Dienstleistungen / David Sipos, Goeschelstr 12, 91056 Erlangen (nachfolgend „Dienstleister“) und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“).
  2. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Dienstleister stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsschluss und Angebote

  1. Die Darstellung der Dienstleistungen auf der Webseite stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Anfrage dar.
  2. Der Kunde kann per Webseite, E-Mail, Messenger oder Telefon eine Anfrage stellen. Der Dienstleister erstellt daraufhin ein individuelles Angebot.
  3. Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot schriftlich, per E-Mail oder durch eine Terminbestätigung annimmt.
  4. Angebote und Kostenvoranschläge sind, sofern nicht anders vereinbart, für einen Zeitraum von 30  Tagen ab Ausstellungsdatum gültig.

§ 3 Leistungserbringung und Pflichten des Kunden

  1. Der Kunde stellt sicher, dass dem Dienstleister zum vereinbarten Ausführungstermin freier, ungehinderter und sicherer Zugang zum Grundstück gewährt wird.
  2. Soweit für die Ausführung der Arbeiten (insbesondere bei der Hochdruckreinigung) erforderlich, stellt der Kunde einen funktionierenden Wasser- und Stromanschluss kostenlos zur Verfügung.
  3. Der Kunde hat den Dienstleister vor Beginn der Arbeiten auf verdeckte Leitungen (Strom, Wasser, Gas), empfindliche Oberflächen oder verborgene Besonderheiten des Grundstücks unaufgefordert hinzuweisen.

§ 4 Termine, Absagen und Ausfallpauschale

  1. Vereinbarte Termine sind verbindlich. Kann der Kunde einen Termin nicht wahrnehmen, muss die Absage oder Verschiebung spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin schriftlich (per E-Mail/Messenger) oder telefonisch erfolgen.
  2. Erfolgt die Absage nicht rechtzeitig (weniger als 24 Stunden vor dem Termin) oder wird der Dienstleister vor Ort ohne sein Verschulden trotz Absprache nicht angetroffen, ist der Dienstleister berechtigt, eine pauschale Ausfallgebühr in Höhe von 100 €  zu berechnen.
  3. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Dienstleister kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

§ 5 Wetterbedingte Verschiebungen

  1. Die Ausführung von Außenarbeiten (insb. Hochdruckreinigung, Pflasterarbeiten, Raseneinsaat) ist witterungsabhängig.
  2. Bei ungeeigneten Wetterverhältnissen (z. B. Frost, starker Regen, Sturm, extreme Hitze), die eine fachgerechte, schadensfreie oder sichere Arbeit unmöglich machen, ist der Dienstleister berechtigt, den Termin kurzfristig zu verschieben.
  3. Schadensersatzansprüche des Kunden aufgrund wetterbedingter Terminverschiebungen sind ausgeschlossen.

§ 6 Preise, Anfahrt und Zahlungsbedingungen

  1. Es gelten die im individuellen Angebot vereinbarten Preise (Stundenverrechnungssatz oder Festpreis). Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht anders ausgewiesen.
  2. Anfahrtskosten und Maschinenpauschalen werden im Angebot gesondert ausgewiesen und im Falle einer verspäteten Absage (§ 4) ebenfalls anteilig berechnet, sofern die Anfahrt bereits angetreten wurde.
  3. Die Rechnungsstellung erfolgt nach Abschluss der Arbeiten. Der vereinbarte Pauschalpreis ist vollständig vor Arbeitsbeginn zu entrichten.

§ 7 Entsorgung von Gartenabfällen

  1. Die Entsorgung von anfallendem Grünschnitt, Geäst oder Reinigungsschlämmen ist nur dann Bestandteil der Leistung, wenn dies im individuellen Angebot ausdrücklich als Position vereinbart wurde.
  2. Verbleibt der Abfall auf Wunsch des Kunden auf dem Grundstück, übernimmt der Dienstleister keine Haftung für Schäden oder Geruchsbelästigungen, die durch die Lagerung entstehen.

§ 8 Gewährleistung und Haftung

  1. Der Dienstleister haftet für Schäden, die durch vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen verursacht wurden. Für leichte Fahrlässigkeit wird nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit gehaftet.
  2. Natürliche Veränderungen an Pflanzen (z. B. witterungsbedingtes Eingehen nach der Pflanzung trotz fachgerechter Arbeit) oder materialtypische Farbveränderungen von Steinen nach einer Hochdruckreinigung stellen keinen Mangel dar.
  3. Der Dienstleister haftet nicht für Schäden an bereits vorbeschädigten, porösen oder mangelhaften Oberflächen (z. B. rissige Fliesen, morsche Holzzäune), die durch eine fachgerechte Hochdruckreinigung oder gängige Gartenwerkzeuge unvermeidbar intensiviert werden.

§ 9 Schlussbestimmungen

  1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
  2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise
Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Webseite besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Webseite?
Die Datenverarbeitung auf dieser Webseite erfolgt durch den Websitebetreiber:
David Sipos

Goeschelstr 12, 91056 Erlangen

Wie erfassen wir Ihre Daten?

  • Daten, die Sie uns mitteilen: Das sind Daten, die Sie uns z. B. in ein Kontaktformular eingeben, per E-Mail senden oder telefonisch zur Terminabsprache durchgeben.
  • Automatisch erfasste Daten: Das sind vor allem technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs), die beim Besuch der Webseite durch unsere IT-Systeme automatisch erfasst werden.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?
Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Webseite zu gewährleisten. Andere Daten (wie Name, Adresse, Telefonnummer) nutzen wir ausschließlich, um Ihre Anfragen zu bearbeiten, Angebote zu erstellen, Termine zu koordinieren und unsere Dienstleistungen im Bereich Gartenbau und Hochdruckreinigung auszuführen.

2. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung
Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde
Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres Aufenthaltsortes, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes zu.

Recht auf Auskunft, Löschung und Berichtigung
Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten.

3. Datenerfassung auf dieser Webseite

Kontaktformular / E-Mail-Anfragen
Wenn Sie uns per Kontaktformular oder E-Mail Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten (Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, ggf. Adresse für den Arbeitsort) zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt (z. B. Erstellung eines Angebots für eine Gartenreinigung) oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist.

Bereitstellung der Website (Hosting)
Wir hosten unsere Website bei folgendem Anbieter:
Strato, WordPress
Dabei werden Server-Logfiles (IP-Adresse, Datum, Uhrzeit) automatisch erfasst. Dies ist technisch notwendig, um Ihnen unsere Website stabil und sicher anzuzeigen (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wir haben mit dem Anbieter einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) geschlossen.

4. Datenverarbeitung zur Vertragserfüllung (Kunden- und Leistungsdaten)

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Kunden im Rahmen der Durchführung unserer Dienstleistungen. Hierzu gehören:

  • Stammdaten: Name, Vorname, Rechnungs- und Leistungsadresse.
  • Kontaktdaten: Telefonnummer, E-Mail-Adresse (zur Terminabsprache und für Rückfragen bei Wetterumschwüngen).
  • Auftragsdaten: Details zu den Gartenarbeiten, Fotos des Arbeitsortes (falls zur Angebotskalkulation vorab gesendet), Rechnungsdaten und Bankverbindungen.

Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung eines Vertrages oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Nach vollständiger Abwicklung des Auftrags und Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen (in der Regel 10 Jahre für Rechnungen) werden diese Daten gelöscht.